Afspraak

Na 4 minuten in de wacht (dat viel mee): ‘Goedemiddag, Volta Limburg, met T.G., waarmee kan ik u van dienst zijn?’

Ik vertel dat ik graag een afspraak wil maken voor onderhoud van de CV ketel.

‘Mag ik uw postcode en huisnummer?’
Ik geef de gewenste cijfers en letters.

——

——

——

Een kleine vijf minuten stilte later:

‘Even geduld alstublieft, ik ben bezig in het systeem’ 
‘Natuurlijk, geen probleem’ 

——

——

——

Drie minuten later: 

‘Wilt u een ochtend- of een middagafspraak?’

‘Een middagafspraak, graag.’

‘Okee, een middagafspraak. Een momentje alstublieft.’

——

——

——

——

Weer bijna vier minuten later: 

‘9 oktober, tussen half negen en half een?’

‘Dat is een ochtendafspraak’

(korte stilte) ‘Ja, dat is een ochtendafspraak.’

‘Ik vroeg om een middagafspraak.’

(geen reactie) Ik leg nog eens uit:

‘U vroeg mij of ik een ochtend- of middagafspraak wilde. Ik zei dat ik een middagafspraak wilde.’

(korte stilte)

‘Oh ja. Mijn excuses.’

Ik besluit het maar zo te laten, ochtend is ook prima zeg ik. 

Of ik verder nog vragen heb? Nee hoor, dank je wel. 

‘Dan wens ik u verder een prettige dag.’

‘Hetzelfde, dank je.’ 

Na de laatste lange stilte:

‘Geen probleem hoor, tot ziens.’ 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *